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團隊永遠比個體更完美,所以智者善用他人之智,賢者善取他人之賢,能者善用他人之能。 你無力獨撐天下,屈己從人就變得不同凡響了,團隊因你粘合得更緊密,催化得更茁壯,你也因此而成長,而彰顯智慧。
2016年,河北市場是公司拳頭產品婦科再造丸的樣板市場。此趟北方市場跟訪之行,河北——也是小編的核心行程。從太原返石家莊的動車上,品牌事業部河北市場的萬小輝總經理告訴我,你此行若想有更多收獲,就直接下去地縣級市場吧。于是,重新訂票,轉車,我輾轉來到河北邢臺,在這里,在2016年婦科再造丸銷售冠軍、也即負責邢臺市場的張志功經理的引領下,我走訪了代理商、采訪了代理商的終端代表,走訪了終端診所和藥店。通過走訪,這個市場給我刻下深深烙印的不僅僅是超好的終端客情,婦科再造丸超高的市占率,還有代理商及終端代表對公司及河北 團隊的好評、醫生對公司產品品質的高度認可。張經理說:“產品好是首要條件,但是要讓產品又好又快地銷售出去,讓更多患者受益,關鍵還得靠代理商及代理商的團隊,所以,作為地區經理,代理商團隊的服務與管理尤為重要”。言談中,張經理毫無保留地與我分享了他對代理商團隊的服務和管理訣竅。
為代理商團隊樹立行為標桿,“表不正,不可求直影。”要讓代理商團隊充滿激情地去工作,自己就必須先做出表率,一馬當先,身先士卒。一行差不多走訪了20家診所,讓我詫異的是,張志功經理居然都能記住每個診所醫生的姓名、擅長科目、家庭背景、脾性等,每到一個點,他都會事先向我普及一遍,然后進店就熟絡地與醫生話起家常,那感情就是剛剛走開沒有多久的好朋友......要知道,他可是服務于1個地級市場,12個縣級市場的地區經理。如果不是把所有的時間和精力都投入到工作上,如何能做到這一點!!!
張志功經理和醫生合影
張經理說,客情就是營銷的利劍,客情好了,銷售就壞不了,作為區域經理,你必須和代理商不分你我,主動補位,力所能及地幫助代理商維護客情,用自己的熱情引燃代理商的熱情,在開發新客戶的過程中,如何一個終端代表老是攻不下一個點,你必須要教他,甚至給他示范——你們干不了的,讓我來!其實,最開始的時候,這些醫生對他也愛答不理的,但他并不認為客情只是代理商的事情,他不氣餒,經常來,有時提點水果,有時帶些點心,幾次下來,大家才漸漸熟絡起來,直到產生信任。
激發代理商不斷前進的欲望,人的行為都是由動機引起的,并且都是指向一定的目標的。這種動機是行為的一種誘因,是行動的內驅力,對人的活動起著強烈的激勵作用。通過設置適當的目標,可以有效誘發、導向和激勵代理商的行為,調動代理商的積極性。
每一個門店,都有一張
醒目的婦科再造丸宣傳畫
在給代理商團隊下達目標時,必須把握“跳一跳,才能夠得著”的原則,爭取讓代理商超額達成任務,這樣你就能順利達成自己的指標,在下達目標前,必須給代理商分析達成目標的機會點在哪里?讓代理商團隊對公司政策、市場機會、產品及利潤充滿信心,同時,要根據公司戰略,規劃出目標的實施步驟,用共同的目標引領代理商。
重任在肩的人更有積極性,不管多能干的你,都不可能把工作全部承攬過來,這樣做只能使管理效率降低,代理商團隊成長過慢。
每一個門店,婦科再造丸都
陳列在最醒目的地方
在張志功經理的團隊里,他慣用標兵激勵的方法。在代理商團隊里面,他經常做的事情就是幫助代理商成員開展產品知識、營銷技能的培訓,讓代理商的團隊成員充分熟悉產品的FAB,同時充分掌握藥品銷售技巧。通過培訓后,經過一段時期的實踐,他幫助代理商定期樹立一個銷售標兵,并對該銷售標兵進行褒獎,給予銷售標兵分享經驗的機會,讓團隊成員向他學習,這大大刺激了團隊成員的榮辱感,激勵團隊成員良性競爭,相互趕超,激發團隊活力,幫助代理商提升團隊工作能力,更可以極大地激發起代理商團隊的積極性和主人翁精神。
給人尊嚴遠勝過給人金錢,尊重是一種最人性化、最有效的激勵手段之一。以尊重、重視自己的代理商的方式來激勵他們,其效果遠比物質上的激勵要來得更持久、更有效。可以說,尊重是激勵代理商的法寶,其成本之低,成效之卓,是其他激勵手段都難以企及的。
在邢臺市場,張志功對代理商每一個成員都予以充分的尊重與鼓勵,北方人愛面子,這一點他時時銘記在心,無論何時何地何事,他總是懂得給代理商留面子,不叱責,不質問代理商團隊的行為或過失,而是進行有效的溝通和理性的補救。
醫生反饋——
婦科再造丸的療效非常好
在邢臺市場,張志功經理還對代理商團隊進行一種取名為“拉練”的幫扶激勵方法,也就是團隊的成員一起來幫扶團隊里比較落后的成員,幫他一起開發客戶、經營市場,讓后進的成員充分感受到團隊的關愛與溫情,激發自己積極向上,努力成長。
The point E:溝通與信任!
溝通之于管理,就像水之于游魚,大氣之于飛鳥。代理商的干勁是“談”出來的 ,與代理商保持良好的關系,對于調動代理商的熱情,激勵他們的團隊積極工作有著特別的作用。而建立這種良好關系的前提,就是有效的溝通。
一個市場的快速成長,難免會出現很多新的問題,這時候,如何不進行有效的溝通,就會讓代理商團隊對企業、對產品失去信心。對于此,張志功經理會定期不定期地與代理商進行交流,認真地傾聽代理商反饋,詳細地向代理商介紹公司文化、發展現狀及發展戰略,分析產品機會和市場機會,與代理商共同研究解決市場問題的辦法,通過溝通確保信息共享、消除障礙、激發代理商熱情、帶來理解,開展深度的合作。
張志功經理和醫生進行交流
讓人生死相許的不是金錢和地位,而是“情義”二字。 給予充分的信任,一個關切的舉動、幾句動情的話語、一聲真誠的“兄弟“,比高官厚祿的作用還要大上千百倍。你要“夠意思”,別人才能“夠意思”,在代理商那里,給張志功經理評價的第一個關鍵詞叫”實在“!他們認為,張志功是個實在的小伙子,是個干實事的人,很夠意思,因為他夠意思,所以,代理商也必須“夠意思”——用心經營公司產品,努力開拓市場。
合作伙伴說:
在邢臺市場,我拜訪了總代理商梁風格女士,梁女士看上去是個睿智而美麗的女子。言談中得知,她經營公司產品已很多年,非常認可德昌祥這個品牌,也非常認可公司的產品品質。“河北市場萬總的團隊是個務實的團隊,他們幫助我們解決了很多市場問題,尤其是張志功經理,這個小兄弟非常勤奮,做事情也靈活,他在團隊管理、客情維護、代理商服務等方面都做得特別好,你一定要回公司多向領導夸夸他呀!”梁女士說。梁女士還分享了開發和維護客戶的經驗,她指出,人與人之間產生交情的前提就是以心換心,以情換情,她們的團隊,對客戶都特別真誠,由于市場區域小,他們剛開始做的是院內帶動,后面開始嘗試開發中醫診所、內科、大內科,剛開始也從5盒、10盒開始進貨,后面銷量逐漸提升,在診所醫生賣出產品后,只要在群內發張圖片,梁女士的團隊就給他發個紅包,通過激勵,帶動更多人主動銷售公司產品。
拜訪合作伙伴梁風格女士
合作伙伴說:
河北邢臺隆堯縣代理商許通訊表示,德昌祥的產品品質非常好,療效也很好,只要用過產品的用戶,對產品的口碑反映都很好。團隊的萬小輝萬總、地區的張志功經理對他們的幫助都很大,服務也很到位。許先生建議,不能把婦科再造丸銷售僅僅定位在專業婦科上,建議大量發展全科診所,在許先生的銷售區域,全科診所的銷量遠遠高于專業婦科診所,許先生還分享,建立診所醫生微信群定期開展婦科知識、產品知識培訓效果非常好。
拜訪合作伙伴許通訊先生
終端代表說:
剛加入德昌祥產品銷售團隊一個余月的郝建強先生之前在造紙廠工作,主要從事質量保證相關工作,如今跨行業進入醫藥營銷,對他來說,挑戰不小!!據他反饋,剛進入公司時,張志功經理就天天陪著他跑終端,一路上培訓他產品知識,到店后教導他怎么與客戶溝通,已40余數的郝先生學起東西來并不快速了,但在張志功經理的耐心指導下,他1個月內已經新開發了20余家新客戶。
跟訪終端代表郝建強先生
在跟訪的途中,張志功經理無意識地向我強調:“河北團隊經過這幾年的磨練,已經蛻變成了一個優秀的團隊了,可以這么說,現在,在我們的團隊里面,每個人都基本上能獨當一面,我們團隊里面的每一個對工作都很拼,都能付出,我覺得這一點特別難得。”
開發市場很難,維護和精耕市場更難!希望品牌事業部河北市場團隊一如既往、同心合力,把市場進一步拓展和深耕,圓滿達成企業指標,成功實現團隊價值。